Programa de escritorio con CRM
Gestiona tu centro, tus ventas y la relación con tus clientes en un solo sistema
Ficha del socio
La ficha del socio ofrece una visión clara de la actividad de cada cliente en el centro. Tu equipo puede consultar fácilmente el estado del abono, el historial de visitas, la asistencia a clases y las compras.
Tener toda esta información en un solo lugar permite a recepción y a gerencia responder rápido a las peticiones de los socios, comprobar los datos de su cuenta y ofrecer un mejor servicio en el día a día. Las estadísticas y el historial de compras ayudan además a entender cómo usan los socios la oferta del centro.
Información y notas de clientes
El módulo CRM permite recopilar y organizar la información importante tanto de clientes potenciales como de socios activos. Los datos personales, las preferencias y las notas internas se guardan directamente en la ficha del cliente, lo que ayuda a tu equipo a mantener una comunicación coherente y a entender mejor lo que necesita cada socio. Esta base de conocimiento centralizada facilita la relación a largo plazo y garantiza que la información importante esté siempre al alcance del equipo.
Tareas y comunicación con clientes
Tu equipo puede crear tareas relacionadas con contactos y atención al cliente directamente en el CRM. Así es más fácil organizar los seguimientos, gestionar las interacciones con los clientes y coordinar el trabajo interno.
Todas las comunicaciones y notas quedan guardadas en el sistema, lo que facilita dar continuidad al servicio y revisar interacciones anteriores.
Gestión administrativa
El programa de escritorio también da soporte a las tareas administrativas del centro. Los responsables pueden configurar el formato de las facturas y los documentos de almacén e inventario. Además, los administradores definen los roles y permisos de cada empleado, para que cada uno acceda solo a lo que le corresponde y las responsabilidades queden claras.
Operativa del centro
Gestiona los horarios de clases, las reservas de pistas o de sesiones de entrenamiento personal y el material disponible. El sistema también permite configurar puntos de servicio como los tótems de autoservicio, además de gestionar salas, zonas de entrenamiento y el control de accesos.
También puedes controlar desde el propio sistema el horario del personal y la asistencia de los monitores a sus clases.